Algemene voorwaarden en gedragscode
trainingen Open Inschrijving

Gegevens deelnemer

De in het aanmeldingsformulier gevraagde gegevens van de deelnemer worden uitsluitend gebruikt voor interne doeleinden, zoals de trainingsadministratie, trainingsorganisatie en de communicatie rondom de betreffende training. Verstrekte gegevens worden nimmer aan derden ter beschikking gesteld.

Training

Deelnemers mogen rekenen op terzake kundigheid van de trainer. Onder terzake kundig worden ten minste vier elementen gemeten: de vakinhoudelijke kennis van de trainer, de didactische vaardigheid van de trainer, de gave om een vertrouwde en veilige leeromgeving in een korte tijd te realiseren en de aangereikte handvaten om het geleerde ook daadwerkelijk in de praktijk te kunnen brengen.

Voorgesprek

Tijdens het kosteloze voorgesprek tussen de kandidaat deelnemer en de trainer wordt met name stilgestaan bij de vragen of de geboden training voldoende aansluit bij de ontwikkelvraag van de deelnemer en of het geleerde aansluitend de training voldoende verder tot ontwikkeling kan komen in de professionele omgeving van de deelnemer. Als op basis van het voorgesprek wordt geadviseerd niet deel te nemen aan de onderhavige training of als de deelnemer uit eigener beweging binnen vijf dagen na het voorgesprek afziet van deelname, worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.

Rendement op de trainingsinvestering en implementatiebegeleiding

In het geval de betreffende training een gedragsverandering beoogt bij de deelnemer of binnen zijn professionele werkomgeving, wordt tijdens het voorgesprek altijd getoetst in welke mate door de opdrachtgevende organisatie kan worden voorzien in de noodzakelijke randvoorwaarden. In het geval naar de mening van de deelnemer op basis van het voorgesprek twijfel bestaat over de haalbaarheid van de invulling van de randvoorwaarden, wordt door de betreffende trainer altijd een vrijblijvend en kosteloos adviesgesprek met de opdrachtgever in overweging gegeven.

Trainingstarieven

De trainingstarieven zijn gekoppeld aan het aantal dagdelen dat een training duurt, het aantal trainers dat gelijktijdig een bijdrage aan de training verzorgt en de eventuele inzet van trainingsacteurs. Genoemde tarieven zijn altijd inclusief trainingsmiddelen en materiaal en exclusief btw en arrangementskosten.

Arrangementskosten

De arrangementskosten worden apart in rekening gebracht. In het arrangement zitten begrepen de verblijfskosten (waarbij in het geval van een meerdaagse training wordt uitgegaan van overnachting in het betreffende conferentieoord), trainingsruimte(s), koffie/thee en de van toepassing zijnde maaltijden. Niet inbegrepen zijn de consumpties die de individuele deelnemer zelf bestelt, telefoonkosten en andere aan de individuele deelnemer te koppelen kosten. Arrangementskosten variëren per conferentieoord.

Annuleren, wijzigen, facturering en betaling

Annulering kan kosteloos tot één maand voor aanvang van de training. Als aanmelding binnen deze maand plaatsvindt, geldt als uiterste kosteloze annuleringsdatum de datum die valt binnen vijf werkdagen na het voorgesprek. Annulering moet altijd schriftelijk geschieden. Bij annulering binnen één maand voor aanvang van de training wordt € 250,- annuleringskosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen twee weken voor aanvang van de training wordt het volledige tarief in rekening gebracht. Niet annuleerbare arrangementskosten worden altijd geheel in rekening gebracht. Het is mogelijk u te laten vervangen door een andere deelnemer uit uw organisatie. Facturering vindt uiterlijk vier weken voor aanvang van de training plaats. Betaling van het factuurbedrag dient uiterlijk twee weken voor aanvang van de training te hebben plaatsgevonden. Ontvangen factuurbetalingen worden uitsluitend gerestitueerd in het geval de betreffende training niet doorgaat als gevolg van ziekte van de trainer, terwijl niet tijdig een passende vervangende trainer kan worden ingezet of een passend alternatief trainingstijdstip kan worden aangeboden.

Evaluaties

Alle trainingen worden in de maand volgend op de afronding van de training schriftelijk en op basis van anonimiteit geëvalueerd. Deze evaluaties worden door Elephant HRD&M gebruikt als feedback naar de betreffende trainer en als input voor de beleefde kwaliteit van de betreffende training. Daarnaast hoopt Elephant HRD&M in het kader van externe toetsing van de kwaliteit van trainers en trainingen evaluerende input van opdrachtgevers en deelnemers te mogen vragen